1. Introduzione
La presente informativa descrive le modalità con cui Esperi Srl tratta i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano questo sito web. Il trattamento avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
2. Titolare del trattamento
Esperi Srl
Via Toscana, 56
59100 Prato (Italy)
P.IVA 02635860972
Email: support@esperi.shop
Il Titolare è responsabile delle decisioni riguardanti finalità e modalità del trattamento dei dati personali.
3. Tipologie di dati raccolti
3.1 Dati forniti volontariamente dall’utente
- Nome, cognome
- Indirizzo email
- Indirizzo di spedizione e fatturazione
- Numero di telefono
- Dati relativi agli ordini e ai pagamenti (gestiti tramite provider esterni)
- Informazioni inviate tramite moduli di contatto o assistenza
3.2 Dati raccolti automaticamente
- Indirizzo IP
- Dati tecnici del dispositivo
- Log di navigazione
- Cookie e tecnologie similari (vedi Cookie Policy)
3.3 Dati provenienti da terze parti
- Piattaforme di pagamento
- Servizi di analisi e marketing
- Social network, se l’utente interagisce con plugin o login social
4. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:
- Gestione degli ordini: acquisti, pagamenti, spedizioni, resi.
- Creazione e gestione dell’account utente.
- Assistenza clienti tramite email o moduli di contatto.
- Adempimenti legali e fiscali.
- Sicurezza del sito e prevenzione di attività fraudolente.
- Analisi statistiche sull’utilizzo del sito.
- Marketing e comunicazioni commerciali, previo consenso.
- Profilazione, se prevista e autorizzata dall’utente.
5. Base giuridica del trattamento
- Esecuzione di un contratto: gestione ordini, account, assistenza.
- Obblighi legali: fatturazione, contabilità, sicurezza.
- Legittimo interesse: sicurezza del sito, prevenzione frodi, analisi aggregate.
- Consenso: newsletter, marketing, profilazione, cookie non tecnici.
6. Modalità del trattamento
I dati sono trattati con strumenti informatici e telematici, adottando misure tecniche e organizzative adeguate per garantirne sicurezza, integrità e riservatezza. Non vengono utilizzati processi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici significativi sull’utente, salvo esplicita indicazione.
7. Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per periodi variabili in base alla finalità:
- Dati relativi agli ordini: fino a 10 anni per obblighi fiscali.
- Dati dell’account: fino alla richiesta di cancellazione.
- Dati per finalità di marketing: fino alla revoca del consenso.
- Log tecnici e dati di navigazione: secondo i tempi tecnici necessari.
8. Comunicazione e trasferimento dei dati
I dati possono essere comunicati a:
- Fornitori di servizi tecnici (hosting, manutenzione, sicurezza).
- Corrieri e servizi logistici.
- Piattaforme di pagamento.
- Consulenti legali, fiscali o amministrativi.
- Provider di servizi marketing e analisi.
Tutti i soggetti operano in qualità di Responsabili del trattamento o Titolari autonomi, secondo i casi.
Se alcuni servizi comportano trasferimenti extra-UE, questi avvengono nel rispetto degli artt. 44–49 GDPR (es. Clausole Contrattuali Standard).
9. Diritti dell’utente
L’utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15–22 GDPR:
- Accesso ai dati
- Rettifica
- Cancellazione (“diritto all’oblio”)
- Limitazione del trattamento
- Opposizione
- Portabilità dei dati
- Revoca del consenso
Le richieste possono essere inviate a: support@esperi.shop
10. Minori
Il sito non è destinato a utenti di età inferiore a 16 anni. Se vengono raccolti dati di minori senza consenso dei genitori, il Titolare provvederà alla cancellazione.
11. Sicurezza dei dati
Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione o alterazione.
12. Modifiche alla presente informativa
La Privacy Policy può essere aggiornata per adeguamenti normativi o modifiche ai servizi offerti.
L’ultimo aggiornamento: 12/Marzo/2026